¿Qué significa el mensaje "el nombre de usuario o la contraseña no son válidos"?

Este mensaje se mostrará cuando introduzca un correo electrónico o contraseña incorrectos en el Portal del Cliente. La solución más rápida es restablecer su contraseña. Después de hacer clic en "Olvidé mi contraseña", recibirá un enlace de restablecimiento de contraseña único en su dirección de correo electrónico registrada que es válido durante 24 horas, haga clic en el enlace del correo electrónico, introduzca la nueva contraseña y confirme la nueva contraseña, luego vuelva a iniciar sesión.